روابط ساختاری بین خدمات گرایی سازمانی، رضایت شغلی كارمند صف و رفتار شهروندی سازمانی

روابط ساختاری بین خدمات گرایی سازمانی، رضایت شغلی كارمند صف و رفتار شهروندی سازمانی

رضایت شغلی
سازمانهای خدمت محور
رفتار شهروندی سازمانی
رضایت شغلی كارمندان
مقاله در مورد رضایت شغلی
مقاله در مورد رضایت شغلی کارکنان
مقاله در مورد رضایت شغلی
مقاله رضایت شغلی کارکنان

رفتن به سایت اصلی

روابط ساختاری بین خدمات گرایی سازمانی، رضایت شغلی كارمند صف و رفتار شهروندی سازمانی

 

خلاصه:

هدف- هدف از این صفحه این است كه بدانیم چطور سازمانهای خدمت محور  (OSO) بر رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی (OCB) كارمندان در تماس با مشتری، تاثیر می گذارد.

طرح/ روش/ عملكرد – پرسشنامه ها در 149 موسسه تجاری هتل تكمیل شدند. یك كارمند در تماس با مشتری و مدیر، اطلاعات را در هتل فراهم می كنند. این سازه ها با استفاده از مقیاس های موجود اندازه گیری شدند. مدل های معادله ساختاری برای آزمایش كردن این تاثیرات استفاده می‌شدند.نتایج – نتایج تجربی، شخص را برای تشخیص ابعاد سازمان های خدمت محور قادر می سازد كه مدیران موسسات تجاری هتل، به منظور برانگیختن رضایت شغلی كارمند و رفتار شهروندی سازمانی باید بر آن تاكید بیشتری داشته باشند.

 

محدوده ها / پیامدهای پژوهش این نتایج به وسیله خاص بودن مفهوم جغرافیایی محدود می شوند. مصحلت بر این است كه این مدل به وسیله تغییرات دیگر از قبیل اعتماد كارمندان مدیریت، تعارض نقش و ابهام نقش و معیارهای اجرایی از قبیل كیفیت خدماتی كامل شوند.استنتاج عملی نتایج نشان می دهد كه مدیران باید از رهبری ارتباطی خدماتی و فعالیت های رویارویی خدماتی، برای تاثیر مستقیم روی رفتار شهروندی سازمانی كارمند و مدیریت منابع انسانی، و در نتیجه بهبود بخشیدن رضایت شغلی و OCB (رفتار شهروندی سازمانی) استفاده كنند.اصالت / اعتبار این صفحه مدركی تجربی درباره تاثیر مثبت سازمان های خدمت محور روی رضایت شغلی كارمند و رفتار شهروندی در صنعت مهمان نوازی فراهم می كند.

كلمه های كلیدی اثربخشی سازمانی، كنترل خدماتی، رضایت شغلی، روابط مشتری، صنایع خدماتی.

 

 

 

کلمات کلیدی:

رضایت شغلی

خدمات گرایی سازمانی

سازمانهای خدمت محور  (OSO)

رفتار شهروندی سازمانی (OCB)

 

 

 

فهرست مطالب

روابط ساختاری بین خدمات گرایی سازمانی، رضایت شغلی كارمند صف و رفتار شهروندی سازمانی 1

خلاصه 1

1. مقدمه 3

2. چارچوب مفهومی و فرضیه 6

1-2 رفتار شهروندی سازمانی 6

روابط ساختاری 12

2-2  رضایت شغلی كارمند و رفتار شهروندی سازمانی 13

3-2 سازمان های خدمت محور و رضایت شغلی كارمندان 15

1-3 مقیاس ها 34

4- تجزیه و تحلیل اطلاعات 35

5- نتایج مدل ساختاری و آزمون فرضیه ها 47

بحث و استنتاجات مدیریتی 55

محدودیت ها و تحقیق بعدی 59

  • بررسی الگوریتمهای مسیریابی در شبکه های سنسور بیسیم از جهت مصرف توان

    بررسی الگوریتمهای مسیریابی در شبکه های سنسور بیسیم از جهت مصرف توان پروتکل مسیریابی تجزیه و تحلیل خوشه ای شبکه های حسگر بیسیم مسیریابی شبکه مخابراتی بررسی الگوریتمهای مسیریابی LEACH و PEGASIS از جهت مصرف انرژی بررسی الگوریتمهای مسیریابی در…

  • دانلود پاورپوینت سازمان های شبدری و سازمان های آینده

    دانلود پاورپوینت سازمان های شبدری و سازمان های آینده پاورپوینت سازمان های آینده دانلود پاورپوینت آماده سازمان های شبدری پاورپوینت در مورد سازمان ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سازمان های شبدری و سازمان های آینده جهت رشته مدیریت…

  • بررسی عوامل تاثیر گذار بر پذیرش بانکداری الکترونیکی

    بررسی عوامل تاثیر گذار بر پذیرش بانکداری الکترونیکی بررسی عوامل تاثیر گذار بر پذیرش بانکداری الکترونیکی دانلود مقاله مدیریت بررسی عوامل تاثیر گذار بر پذیرش بانکداری الکترونیکی سیستم همکاری در فروش فایلینا همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش سبک های حل مسئله

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش سبک های حل مسئله کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه سبک های حل مسئله مبانی نظری سبک های حل مسئله پیشینه تحقیق سبک های حل مسئله پیشینه داخلی سبک های حل مسئله پیشینه خارجی…

  • پاورپوینت اثرات تحریمها و راه های مقابله با آن

    پاورپوینت اثرات تحریمها و راه های مقابله با آن پاورپوینت تحریم اقتصادی ایران پاورپوینت تحریم اقتصادی و آثار آن پاورپوینت تحریم اقتصادی چیست پاورپوینت تحریم اقتصادی یعنی چه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اثرات تحریمها و راه های مقابله…

  • مطالعه تطبیقی بین نظرات و آرای مذاهب خمسه در مورد نماز جمعه

    مطالعه تطبیقی بین نظرات و آرای مذاهب خمسه در مورد نماز جمعه وجوب نماز جمعه در قرآن وجوب نماز جمعه در زمان غیبت وجوب تخییری نماز جمعه وجوب تعیینی نماز جمعه ادله وجوب نماز جمعه حکم وجوب نماز جمعه شرایط…

  • دانلود چارچوب و مبانی نظری در مورد سود و اهداف گزارشگری با فرمت word

    دانلود چارچوب و مبانی نظری در مورد سود و اهداف گزارشگری با فرمت word رفتن به سايت اصلي خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری درباره سود و اهداف گزارشگری با فرمت docx در قالب 68 صفحه…

  • پاورپوینت مفاهیم و مقدمات بهسازی لرزه ای

    پاورپوینت مفاهیم و مقدمات بهسازی لرزه ای پاورپوینت بهسازی پاورپوینت مفاهیم بهسازی پاورپوینت مقدمات بهسازی پاورپوینت بهسازی لرزه ای پاورپوینت مفاهیم بهسازی لرزه ای رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مفاهیم و مقدمات بهسازی لرزه ای جهت رشته عمران در…

  • پاورپوینت خانواده درمانی ستیر

    پاورپوینت خانواده درمانی ستیر پاورپوینت خانواده درمانی پاورپوینت درباره خانواده درمانی ستیر پاورپوینت خانواده درمانی با رویکرد ستیر پاورپوینت رویکرد ویرجینیا ستیر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت خانواده درمانی ستیر جهت رشته ی روان شناسی در قالب 18 اسلاید…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق الگوهای ارتباطی والدین 35 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق الگوهای ارتباطی والدین 35 صفحه فصل دوم پایان نامه الگوهای ارتباطی والدین مبانی نظری الگوهای ارتباطی والدین پیشینه تحقیق الگوهای ارتباطی والدین پیشینه پژوهش الگوهای ارتباطی والدین پیشینه نظری الگوهای ارتباطی والدین ادبیات نظری الگوهای…

  • پرسشنامه باورهای غیر منطقی اهواز (IBT-A4) با روایی و پایایی

    پرسشنامه باورهای غیر منطقی اهواز (IBT-A4) با روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه باورهای غیرمنطقی دانلود پرسشنامه باورهای غیرمنطقی پرسشنامه باورهای غیرمنطقی اهواز دانلود پرسشنامه باورهای غیرمنطقی اهواز روایی پرسشنامه باورهای غیرمنطقی اهواز پایایی پرسشنامه باورهای غیرمنطقی اهواز تفسیر…

  • دانلود چارچوب و مبانی نظری در مورد سود و قابلیت پیش بینی آن با فرمت word

    دانلود چارچوب و مبانی نظری در مورد سود و قابلیت پیش بینی آن با فرمت word رفتن به سايت اصلي خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری درباره سود و قابلیت پیش بینی آن با فرمت docx…

  • پاورپوینت آشنایی با بنای تاریخی تخت جمشید

    پاورپوینت آشنایی با بنای تاریخی تخت جمشید رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با بنای تاریخی تخت جمشید جهت رشته معماری در قالب 19 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش  …

  • ماهیت و خصوصیات دیوان کیفری بین المللی و بررسی مسئولیتهای دادستان در آن

    ماهیت و خصوصیات دیوان کیفری بین المللی و بررسی مسئولیتهای دادستان در آن دیوان کیفری بین المللی نقش دادستان در دیوان کیفری بین المللی ماهیت دیوان کیفری بین المللی خصوصیات دیوان کیفری بین المللی بررسی مسئولیتهای دادستان در دیوان کیفری…

  • پاورپوینت کامل رفتارشناسی مشتریان 256 اسلاید

    پاورپوینت کامل رفتارشناسی مشتریان 256 اسلاید رفتن به سايت اصلي پاورپوینت،رفتارشناسی مشتریان کلید طلایی درک نیاز و ذائقه مشتریان دردستان مدیران عصر دیجیتال دراین فایل مطالب ارزشمند در زمینه رفتار شناسی مشتریان ومدیریت ذائقه مخاطبان،ماندگاری کسب وکار،نوآوری درکسب وکار ،مدیریت…

  • پاورپوینت فصل اول ریاضی نهم مجموعه های برابر و نمایش مجموعه ها

    پاورپوینت فصل اول ریاضی نهم مجموعه های برابر و نمایش مجموعه ها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت فصل اول ریاضی نهم مجموعه های برابر و نمایش مجموعه ها در قالب 2 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و…

  • پاورپوینت آشنایی با پل سازی

    پاورپوینت آشنایی با پل سازی پاورپوینت آشنایی با پل سازی تحقیق آشنایی با پل سازی پاورپوینت پل سازی تحقیق پل سازی پروژه پل سازی پاورپوینت بررسی پل سازی بررسی پل سازی راهسازی طبقه بندی پلها انتخاب محل پل قسمت های…

  • پاورپوينت درس مبانی جغرافیای شهری

    پاورپوينت درس مبانی جغرافیای شهری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت درس مبانی جغرافیای شهری جهت رشته جغرافيا قالب  214 اسلايد و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش           جغرافياي شهري…

  • دانلود پاورپوینت مبانی کنترل تمرین ورزشکاران

    دانلود پاورپوینت مبانی کنترل تمرین ورزشکاران رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مبانی کنترل تمرین ورزشکاران جهت رشته تربیت بدنی در 32 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       پس از…

  • پاورپوينت کلیات سازمان و مدیریت

    پاورپوينت کلیات سازمان و مدیریت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت کلیات سازمان و مدیریت جهت رشته مديريت قالب 33 اسلايد و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش       برنامه ريزی انتخاب يک…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مهارت های ارتباطی نوجوانان

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق مهارت های ارتباطی نوجوانان فصل دوم پایان نامه مهارت های ارتباطی نوجوانان مبانی نظری مهارت های ارتباطی نوجوانان پیشینه تحقیق مهارت های ارتباطی نوجوانان پیشینه پژوهش مهارت های ارتباطی نوجوانان پیشینه نظری مهارت های ارتباطی…

  • پاورپوینت اصول امنیت شبکه

    پاورپوینت اصول امنیت شبکه پاورپوینت مشکلات امنیت شبکه پاورپوینت انواع امنیت شبکه پاورپوینت اموزش امنیت شبکه پاورپوینت رشته امنیت شبکه چیست رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اصول امنیت شبکه جهت رشته کامپیوتر و IT در قالب 21 اسلاید و با…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مشارکت محلی 68 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق مشارکت محلی 68 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری مشارکت محلی پیشینه مشارکت محلی پیشینه تحقیق مشارکت محلی مبانی نظری پژوهش مشارکت محلی مبانی نظری و پیشینه مشارکت محلی مبانی نظری و پیشینه تحقیق مشارکت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق دست برتری 25 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق دست برتری 25 صفحه فصل دوم پایان نامه دست برتری مبانی نظری دست برتری پیشینه تحقیق دست برتری پیشینه داخلی دست برتری پیشینه خارجی دست برتری پیشینه پژوهش دست برتری پیشینه نظری دست برتری ادبیات…

  • تأثیر پوتریسین، نیتریک اکسید و کلرید کلسیم بر روی خواص کیفی میوه توت فرنگی رقم کاماروسا

    تأثیر پوتریسین، نیتریک اکسید و کلرید کلسیم بر روی خواص کیفی میوه توت فرنگی رقم کاماروسا توت فرنگی پوتریسین نیتریک اکسید کلرید کلسیم رقم کاماروسا خواص کیفی میوه توت فرنگی تأثیر پوتریسین، نیتریک اکسید و کلرید کلسیم بر روی خواص…

  • شهرستان آق قلا و ترکمن و آسیب شناسی دیوار تاریخی گرگان

    شهرستان آق قلا و ترکمن و آسیب شناسی دیوار تاریخی گرگان مکانهای باستانی شهرستان آق قلا و ترکمن آسیب شناسی دیوار تاریخی گرگان دانلود مقاله رشته جغرافیا و باستان شناسی دانلود مقاله جغرافیا و باستان شناسی سیستم همکاری در فروش…

  • پاورپوینت فناوری دیجیتال

    پاورپوینت فناوری دیجیتال پاورپوینت کامپیوتر انالوگ پاورپوینت تکنولوژی دیجیتال پاورپوینت پپانقلاب انقلاب دیجیتال چیست پاورپوینت مخابرات آنالوگ و دیجیتال رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت فناوری دیجیتال جهت رشته کامپیوتر و IT در قالب 18 اسلاید و با فرمتpptxبصورت کامل و…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدل های ارزیابی عملکرد کارکنان 110 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدل های ارزیابی عملکرد کارکنان 110 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری ارزیابی عملکرد پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد مبانی نظری ارزیابی عملکرد کارکنان پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد کارکنان مبانی نظری مدل های ارزیابی عملکرد کارکنان…

  • کنترل کیفیت چند متغیره در شرکت توربو کمپرسور نفت

    کنترل کیفیت چند متغیره در شرکت توربو کمپرسور نفت کنترل کیفیت توربو کمپرسور کنترل کیفیت چند متغیره شرکت توربو کمپرسور نفت کنترل کیفیت چند متغیره در شرکت توربو کمپرسور نفت سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش…

  • الزامات سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت محیط‌ زیست و ملاحظات خاص آن در پروژه های عمرانی

    الزامات سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت محیط‌ زیست و ملاحظات خاص آن در پروژه های عمرانی ارزیابی عملکرد HSE سازمان ارزیابی عملکرد HSE پیمانکاران الزامات سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت محیط‌زیست   تکنیک‌های مورد استفاده در مدیریت HSE ابزارهای مورد استفاده در مدیریت…

  • قوه قاهره و آثار آن در مسئولیت قراردادی در کنوانسیون بیع بین المللی کالا

    قوه قاهره و آثار آن در مسئولیت قراردادی در کنوانسیون بیع بین المللی کالا اثر فورس ماژور بر قرارداد آثار قوه قاهره و انتفای قرارداد فورس ماژور در قراردادهای بازرگانی نقش قوه قاهره در رفع مسئولیت قراردادی قوه قاهره در…

  • مبانی نظری اثرات عناصر آمیخته ترفیع بر ارزش ویژه برند از نگاه مشتریان

    مبانی نظری اثرات عناصر آمیخته ترفیع بر ارزش ویژه برند از نگاه مشتریان آمیخته ترفیع ارزش ویژه برند پروما اثر عناصر آمیخته ترفیع بر ارزش ویژه برند تاثیر آمیخته ترفیع بر ارزش ویژه برند مبانی نظری ارزش ویژه برند در…

  • بررسی عوامل موثر امر به معروف و نهی از منکر با تاکید بر مساله حجاب

    بررسی عوامل موثر امر به معروف و نهی از منکر با تاکید بر مساله حجاب امر به معروف و نهی از منکر در مساله حجاب امر به معروف و نهی از منکر در مساله بی حجابی بررسی چالشهای امر به…

  • جایگاه و نقش سازمان ثبت اسناد و املاک کشور و بررسی جایگاه دفاتر اسناد رسمی در ایران

    جایگاه و نقش سازمان ثبت اسناد و املاک کشور و بررسی جایگاه دفاتر اسناد رسمی در ایران کلمات کلیدی : تحولات ثبت الکترونیکی نهادهای رسمی ثبت اسناد  تحقیق در مورد ثبت اسناد  نقش کاداستر در تثبیت مالکیت و بهبودا منیت…

  • بررسی حسادت و ریشه های آن در دین و علم روانشناسی

    بررسی حسادت و ریشه های آن در دین و علم روانشناسی کلمات کلیدی : پایان نامه حسادت ریشه های تربیتی حسادت ریشه های تربیتی حسادت تحقیق در مورد حسادت کودکان تحقیق کامل در مورد حسادت مقاله در مورد حسادت در…