الگوها و کاربردهای هوش هیجانی در محیط های کار و پیامدهای آن

الگوها و کاربردهای هوش هیجانی در محیط های کار و پیامدهای آن

تاریخچه هوش هیجانی
هوش هیجانی و سلامت    
هوش هیجانی در محیط های کاری    
پیامدهای کار هیجانی برای مشتریان و سازمانها    
کاربرد های هوش هیجانی بر اساس نظریه مایر و سالوی
تحقیق در مورد هوش هیجانی

رفتن به سایت اصلی

پژوهشگران عقیده دارند که هوش هیجانی ، افراد را برای مقابله با مشکلات آماده می کند و باعث تقویت رفتارهای مثبت و سازگارانه می شود. همچنین هوش هیجانی به احساس ذهنی تعلق داشتن، پذیرفته شدن و مورد علاقه، عشق و محبت قرار گرفتن اطلاق می گردد و برای هر فرد یک رابطه امن را بوجود می آورد که در این رابطه ویژگی های اساسی، احساس صمیمیت و نزدیکی است.

 

 

چون مشتریان یک خدمت را به عنوان یک تجربه، ارزشیابی می کنند، نمایش هیجانات مثبت و یکپارچه توسط کارکنان، می تواند به ارزشیابی مثبت تر مشتریان از خدمت و سازمان منجر شوند. خلق مشتریان ممکن است، مستقیمأ (و شاید خارج از خودآگاهی هشیارانه) با فرایند سرایت هیجانی  تحت تأثیر قرار گرفته باشد. سرایت هیجانی، فرایندی از همانندی و همزمانی ابرازهای هیجانی بین طرفین تعامل است. نتیجتأ، طرفین تعامل از نظر هیجانی به هم نزدیک می شوند: یک فرد می تواند عاطفۀ طرف مقابل را درک کند . 

 

 

پژوهش ها نشان داده اند که تعامل مشتریان با کارکنان و ابراز هیجانات مثبت، آنها را در یک خلق بهتر قرار می دهد و پس از آن مشتریان خدمات سازمان را بطور مثبت تری ارزشیابی می کنند. فرایند ها ی سرایت هیجانی، همچنین درون تیم ها و بین رهبران و پیروان نشان داده شده اند. بطور خلاصه، هیجانات در یک زمان متناقض با خردمندی در سازمان ها و به عنوان یک آشفتگی در نظر گرفته می شدندکه باید به حداقل رسانده شوند.

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
 هوش هیجانی    
تعریف هوش    
تعریف هیجان    
تعاریف و الگو های هوش هیجانی    
    تاریخچۀ هوش هیجانی    29
     کاربرد های هوش هیجانی بر اساس نظریه مایر و سالوی    
     هوش هیجانی و سلامت    
     هوش هیجانی در محیط های کاری    
     پیامد های کار هیجانی برای مشتریان و سازمانها    

پیشینه پژوهش     
الف) تحقیقات خارج از کشور    
ب) تحقیقات انجام شده در داخل کشور    

منابع

  • پاورپوينت آموزه های الهی درس بيست و چهارم اهمیت و احکام نماز

    پاورپوينت آموزه های الهی درس بيست و چهارم اهمیت و احکام نماز پاورپوينت درس بيست و چهارم اهمیت و احکام نماز دانلود پاورپوينت درس بيست و چهارم اهمیت و احکام نماز پاورپوینت درباره درس بيست و چهارم اهمیت و احکام…

  • پایان نامه رشته سرامیک با عنوان کارخانه کاشی و سرامیک ایرانا

    پایان نامه رشته سرامیک با عنوان کارخانه کاشی و سرامیک ایرانا پیشینه کاشی در ایران بررسی صنعت کاشی ایران ارزیابی سالنهای تولید کاشی سیستمهای اطلاعاتی انبار کاشی فرآیند خط تولید کاشی در کارخانه فرآیند انبارداری کاشی در کارخانه دانلود پایان…

  • دانلود چارچوب و مبانی نظری در مورد مالکیت و عوامل موثر بر آن با فرمت word

    دانلود چارچوب و مبانی نظری در مورد مالکیت و عوامل موثر بر آن با فرمت word رفتن به سايت اصلي خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری مالکیت و عوامل موثر بر آن با فرمت docx در…

  • سازگاری اجتماعی دانش آموزان در مدرسه و عوامل موثر بر آن

    سازگاری اجتماعی دانش آموزان در مدرسه و عوامل موثر بر آن نظریه های سازگاری و ناسازگاری نظریه زیستی اجتماعی سازگاری نظریه های روانی اجتماعی سازگاری نظریه های روان پویایی سازگاری عوامل موثر بر سازگاری اجتماعی سازگاری اجتماعی دانش آموزان در…

  • دوره کامل آموزش ASP.Net Core – پروژه محور به همراه سورس کد

    دوره کامل آموزش ASP.Net Core – پروژه محور به همراه سورس کد رفتن به سايت اصلي 33 ساعت برای طراح وب شدن و ورود به بازار کار  پس از پیاده سازی دوره آموزش طراحی فروشگاه با Asp.net Mvc 5 و فراگیری این…

  • پاورپوینت تأثير ريسپريدون بر نشانه های شناختی اسكيزوفرنيا، مقايسه ای با هالوپريدول

    پاورپوینت تأثير ريسپريدون بر نشانه های شناختی اسكيزوفرنيا، مقايسه ای با هالوپريدول پاورپوینت هالوپریدول پاورپوینت طول اثر هالوپریدول پاورپوینت قطره هالوپریدول برای درمان چیست پاورپوینت عامل بیماری اسکیزوفرنی پاورپوینت درمان اسکیزوفرنی پاورپوینت تست اسکیزوفرنی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…

  • دانلود تحقیق مبانی نظام متکثر رسانه ای در اسلام با فرمت ورد

    دانلود تحقیق مبانی نظام متکثر رسانه ای در اسلام با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی مبانی نظام متکثر رسانه ای در اسلام با فرمت docx در قالب 88 صفحه ورد بصورت کامل و جامع…

  • پاورپوینت بررسی چالشـهاي مديريت در برنامه ريزي پروژه هاي اجرايي

    پاورپوینت بررسی چالشـهاي مديريت در برنامه ريزي پروژه هاي اجرايي کلمات کلیدی : پاورپوینت بررسی چالشـهاي مديريت در برنامه ريزي پروژه هاي اجرايي بررسی چالشـهاي مديريت در برنامه ريزي پروژه هاي اجرايي چالشـهاي مديريت در برنامه ريزي پروژه هاي اجرايي…

  • پاورپوینت فرآورده های خونی

    پاورپوینت فرآورده های خونی پاورپوینت فرآورده های خونی فرآورده های خونی تحقیق فرآورده های خونی مقاله فرآورده های خونی بررسی فرآورده های خونی خون کامل موارد کاربرد خون کامل گلبول های قرمز خون موارد کاربرد گلبول های قرمز خون گلبول…

  • دانلود پاورپوینت سل و درمان آن 24 اسلاید

    دانلود پاورپوینت سل و درمان آن 24 اسلاید رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سل و درمان آن جهت رشته پزشکی در قالب 24 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     در…

  • پاورپوینت آموزش تدریس درس ششم عربی هشتم - قسمت دوم

    پاورپوینت آموزش تدریس درس ششم عربی هشتم - قسمت دوم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس درس ششم عربی هشتم - قسمت دوم به دانش آموزان کلاس هشتم متوسطه اول در قالب 13 اسلاید و با فرمت pptx…

  • آموزش نرم افزارهای حسابداری رافع 7

    آموزش نرم افزارهای حسابداری رافع 7 رفتن به سايت اصلي آموزش نرم افزارهای حسابداری رافع 7 همراه با سوال و پاسخ تشریحی 6 صفحه pdf این کتاب صرفا جهت آموزش جزئی و آشنایی با نرم افزار رافع 7 می باشد…

  • پاورپوینت کتاب نظریه های برنامه ریزی درسی تالیف جی پی میلر ترجمه دکتر محمود مهر محمدی

    پاورپوینت کتاب نظریه های برنامه ریزی درسی تالیف جی پی میلر ترجمه دکتر محمود مهر محمدی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب نظریه های برنامه ریزی درسی تالیف جی پی میلر ترجمه دکتر محمود مهر محمدی در قالب 161…

  • پاورپوینت انواع قراردادهای پیمانکاری 102 اسلاید کامل و جامع

    پاورپوینت انواع قراردادهای پیمانکاری 102 اسلاید کامل و جامع رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت انواع قراردادهای پیمانکاری جهت رشته مدیریت در قالب 102 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       انواع…

  • پاورپوینت ارزشیابی در علوم آموزشی

    پاورپوینت ارزشیابی در علوم آموزشی پاورپوینت ارزشیابی در علوم آموزشی تحقیق ارزشیابی در علوم آموزشی مقاله ارزشیابی در علوم تربیتی ارزشیابی در علوم آموزشی تعریف ارزشیابی اهداف طرح ارزشیابی سنجش و اندازه گیری ارزشیابی فرایند آموزش هدف دار و فعال…

  • پایان نامه رشته مهندسی کامپیوتر با عنوان شبكه های بی سیم و امنیت در آن همراه با 92 صفحه اسلاید

    پایان نامه رشته مهندسی کامپیوتر با عنوان شبكه های بی سیم و امنیت در آن همراه با 92 صفحه اسلاید PAN پایان نامه رشته مهندسی کامپیوتر با عنوان شبكه های بی سیم و امنیت در آن شبکه بلوتوث پایان نامه…

  • پاورپوینت بهداشت و سلامت روانی زنان : شیوه ها و روشهای ارتقا

    پاورپوینت بهداشت و سلامت روانی زنان : شیوه ها و روشهای ارتقا رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بهداشت و سلامت روانی زنان جهت رشته روانشناسی در قالب ۴۳ اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با…

  • پاورپوينت آشنایی با حافظه مجازی

    پاورپوينت آشنایی با حافظه مجازی پاورپوينت حافظه مجازی دانلود پاورپوينت حافظه مجازی پاورپوینت درباره حافظه مجازی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت آشنایی با حافظه مجازی جهت رشته کامپیوتر و IT در قالب 67 اسلايد و با فرمت ppt به…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اوقات فراغت معلمین

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق اوقات فراغت معلمین کلمات کلیدی : مبانی نظری اوقات فراغت معلمین دانلود مبانی نظری اوقات فراغت معلمین پیشینه تحقیق اوقات فراغت معلمین دانلود پیشینه تحقیق اوقات فراغت معلمین پیشینه داخلی اوقات فراغت معلمین پیشینه خارجی…

  • دانلود تحقیق شخیصت برند با فرمت ورد

    دانلود تحقیق شخیصت برند با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی شخیصت برند با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد     فهرست مطالب…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش راهبردهای مقابله دینی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش راهبردهای مقابله دینی فصل دوم پایان نامه راهبردهای مقابله دینی مبانی نظری راهبردهای مقابله دینی پیشینه تحقیق راهبردهای مقابله دینی پیشینه پژوهش راهبردهای مقابله دینی پیشینه نظری راهبردهای مقابله دینی ادبیات نظری راهبردهای مقابله دینی…

  • پاورپوینت ايمونولوژي ورزشي

    پاورپوینت ايمونولوژي ورزشي کلمات کلیدی : دانلود پاورپوینت ايمونولوژي ورزشي پاورپوینت ايمونولوژي ورزشي ايمونولوژي ورزشي دلیل توجه به ايمونولوژي سلولهای ایمنی سايتوكاين ها كمپلمان اثرات ورزش بر سيستم ايمني اثرات ورزش بر پاسخ ايمني كاربرد هاي باليني ورزش ورزش و…

  • پاورپوینت کتاب روانشناسی یادگیری دکتر محمد پارسا

    پاورپوینت کتاب روانشناسی یادگیری دکتر محمد پارسا پاورپوینت روانشناسی یادگیری از دکتر محمد پارسا پاورپوینت درس روانشناسی یادگیری پاورپوینت آموزش روانشناسی یادگیری پاورپوینت روانشناسی یادگیری دکتر محمد پارسا پیام نور رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت روانشناسی یادگیری از دکتر محمد…

  • مبانی نظری ارزیابی ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان شرکت مخابرات

    مبانی نظری ارزیابی ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان شرکت مخابرات رضایت شغلی توسعه منابع انسانی رضایت شغلی کارکنان رابطه توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان دانلود فصل دوم…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تصمیم گیری مشارکتی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تصمیم گیری مشارکتی مبانی نظری تصمیم گیری مشارکتی دانلود مبانی نظری تصمیم گیری مشارکتی پیشینه تحقیق تصمیم گیری مشارکتی ادبیات نظری تصمیم گیری مشارکتی فصل دوم پایان نامه تصمیم گیری مشارکتی مبانی نظری و پیشینه…

  • پرسشنامه بررسی رابطه ریسک زنجیره تامین و اعضای زنجیره تامین

    پرسشنامه بررسی رابطه ریسک زنجیره تامین و اعضای زنجیره تامین پرسشنامه زنجیره تامین پرسشنامه اعضای زنچیره تامین پرسشنامه ریسک زنجیره تامین پرسشنامه رابطه ریسک زنجیره تامین واعضای زنچیره تامین رفتن به سایت اصلی دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت پرسشنامه بررسی رابطه ریسک زنجیره…

  • دانلود تحقیق اطلاعات و کیفیت افشای آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق اطلاعات و کیفیت افشای آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی اطلاعات و کیفیت افشای آن با فرمت docx در قالب 44 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت آموزش تدریس آلودگی محیط زیست

    پاورپوینت آموزش تدریس آلودگی محیط زیست رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس آلودگی محیط زیست به کودکان کلاس دوم ابتدایی در قالب 24 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • دانلود پرسشنامه کیفیت زندگی SF-36 ویرایش دوم 

    دانلود پرسشنامه کیفیت زندگی SF-36 ویرایش دوم  کلمات کلیدی : پرسشنامه کیفیت زندگی پرسشنامه کیفیت زندگی SF-36 دانلود پرسشنامه کیفیت زندگی sf 36 تفسیر پرسشنامه کیفیت زندگی sf-36 روایی و پایایی پرسشنامه کیفیت زندگی sf 36 نحوه نمره گذاری پرسشنامه…

  • پاورپوینت کار گروه تخصصی خشکسالی ، سرمازدگی و مخاطرات کشاورزی

    پاورپوینت کار گروه تخصصی خشکسالی ، سرمازدگی و مخاطرات کشاورزی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کار گروه تخصصی خشکسالی ، سرمازدگی و مخاطرات کشاورزی جهت رشته محیط زیست در قالب 42 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و…

  • دانلود پاورپوینت کتاب مدارهای منطقی دیجیتال از دکتر سپیدنام

    دانلود پاورپوینت کتاب مدارهای منطقی دیجیتال از دکتر سپیدنام پاورپوینت کتاب مدارهای منطقی دیجیتال دکتر سپیدنام پاورپوینت مدارهای منطقی چیست پاورپینت کتاب مدارهای منطقی موریس مانو پاورپوینت جزوه مدارهای منطقی کامپیوتر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کتاب مدارهای منطقی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت ارتباط 27 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت ارتباط 27 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه کیفیت ارتباط مبانی نظری کیفیت ارتباط پیشینه تحقیق کیفیت ارتباط پیشینه داخلی کیفیت ارتباط پیشینه خارجی کیفیت ارتباط پیشینه پژوهش کیفیت ارتباط پیشینه نظری…

  • ضرورت کیفیت خدمات در سازمان ها و روش های اندازه گیری و افزایش آن

    ضرورت کیفیت خدمات در سازمان ها و روش های اندازه گیری و افزایش آن ابعاد efqm ابعاد مدل efqm پایان نامه مدل سروکوال انواع مدل های تعالی سازمانی مدل سروکوال کیفیت خدمات کیفیت خدمات در سازمان ارزیابی کیفیت خدمات سازمان…

  • پاورپوینت قوانين و مقررات

    پاورپوینت قوانين و مقررات رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت قوانين و مقررات جهت رشته حقوق در قالب 54 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش         سازمان نظام پزشكي به…

  • پاورپوینت زبان نمادین رنگ ها

    پاورپوینت زبان نمادین رنگ ها دانلود پاورپوینت زبان نمادین رنگ دانلود پاورپوینت زبان نمادین رنگ های مختلف دانلود پاورپوینت رنگ ها در روان شناسی دانلود پاورپوینت اثر رنگ ها بر روان دانلود پاورپوینت درباره زبان نمادین رنگ ها رفتن به…